-         إستقبال كافة المكالمات(العمل على أن يجد العميل من يرد عليه عند الإتصال) .

-         إجادة معاملة العميل.

-         الردعلي العملاء الذين تواصلوا علي برامج التواصل الاجتماعي كالواتس اب او غيره.

-         استقبال طلبات العملاء للاستفسار حول تشغيل الجهاز وملئ الجدول المعد لذلك وتقديمه للمشرف.

-         استقبال طلبات العملاء لمبيعات قطع الغيار وملئ النموذج المعد لذلك وتقديمه للمشرف.

-         استقبال شكاوي العملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم وملئ النموذج المعد لذلك وتقديمه للمشرف وللموظف المختص ان وجدت.

-         تحديد مواعيد زيارة الفني بخطة عمل 5 زيارات يوميا.

-         تحديد عنوان العميل برسم كروكي يوضح الموقع .

-         العمل على ملئ جداول الفنيين لأقرب المناطق من بعضها جغرافياً .

-         حجز مواعيد فنيين الصيانة الداخلية في حالة طلب العميل ذلك .

-         إعطاء أولوية للجهاز المباع حديثاً ـ أو حالات الصيانة المتكررة للجهاز في فترات متقاربة .

-         متابعة الحصول على كافة المعلومات التالية من العميل عند الإتصال :

أسم العميل – العنوان -رقم الهاتف  -نوع المنتج -الموديل -الرقم التسلسلي (إن أمكن)  -تاريخ الشراء- طبيعة العطل -تاريخ آخر صيانة (إذا تمت صيانة من قبل)

-         إدخال كافة البيانات على برنامج الحاسب الالي المعد من الشركة، وإعطاء العميل رقم الخدمة .

-         تقديم جداول الخطط والتشغيل للمشرف.

-         في حال ضغط الاعمال التنسيق مع المشرف حول زيادة الخطط الي 7 زيارات للفني أوحسبما يحدده المشرف.

-         الالتزام والانضباط بالحضور والانصراف وابداء استعداد للتعلم اثناء الدورات التدريبية.

-         أن يقوم بكل ما يوكل إليه من أعمال مشابهة .

يرجى ارسال السيرة الذاتية على الايميل 

careers@tamkeen-ksa.com